Preguntas frecuentes

En esta sección vas a encontrar respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre compras, envíos, pagos y garantía.
Si necesitás ayuda personalizada, podés escribirnos por WhatsApp y te asesoramos.

1. ¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros celulares y accesorios son 100% originales, adquiridos a proveedores oficiales y con su correspondiente garantía.

2. ¿Los celulares tienen garantía?

Sí. Cada celular cuenta con garantía oficial cuya duración depende de la marca.
La garantía cubre fallas de fábrica, no daños por mal uso, golpes o manipulación.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a toda la Argentina mediante correos logísticos confiables.
Los tiempos exactos se informan al finalizar la compra según tu ubicación.

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un mail con el número de seguimiento para verificar el estado en tiempo real.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Podés pagar con:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencia bancaria
Billeteras virtuales (según disponibilidad)

Consultá las opciones vigentes en el checkout.

6. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Aceptamos pagos en cuotas con tarjetas habilitadas según promociones vigentes al momento de la compra.

7. ¿Qué hago si el producto llega con falla?

Contactanos dentro de los primeros 10 días hábiles desde la entrega.
Te pediremos fotos o video del producto y te guiaremos en el proceso de cambio o gestión de garantía.

8. ¿Puedo cambiar un accesorio?

Los accesorios sólo pueden cambiarse si presentan una falla de fábrica o si el modelo enviado no coincide con el solicitado.
No se realizan cambios por compatibilidad, estética o si fueron utilizados.

9. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos.

10. ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí, si la opción está habilitada al momento de comprar. Podrás seleccionar retiro en punto de entrega si está disponible para tu zona.

11. ¿Qué hago si el producto no es compatible con mi celular?

Antes de comprar verificá la compatibilidad detallada en la descripción del producto.
Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el accesorio correcto para tu modelo.

12. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Podés solicitar cambios antes de que el pedido sea despachado.
Una vez enviado, no es posible modificar la compra.

13. ¿Qué pasa si no recibo el mail de confirmación?

Revisá la carpeta de spam o promociones.
Si no aparece, escribinos y te reenviamos la información.

14. ¿Tienen atención al cliente?

Sí. Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp para asistencia personalizada, consultas técnicas o información sobre envíos y garantías.

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